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发布时间:2021-06-10 19:54:51

  近年来,宁海男科医院引入了院外服务模式,建立了包括电话回访和家访在内的患者回访制度,并将医疗服务延伸到院外和家庭.同时,建立了满意度调查体系,涵盖了患者满意度分析和医疗服务质量评价,从而治疗在院外的连续性.

  一、病情回访:护理部在患者出院后7天内通过电话进行回访,对患者出院后病情转归、后续治疗、康复锻炼、心理状态、生活情况、注意事项、病情疑问等进行逐一指导和解答.

  二、服务回访:客服部从医护人员服务态度、服务质量、技术水平、检查用药、环境卫生、医疗收费及病情回访效果等方面征询患者意见、建议,测评满意度.

  三、入户家访:主要针对病情复杂、复诊不便及反映特殊问题的出院患者,主治科室与客服部联合入户家访,对出院患者进行简单查体、评估病情,并详细指导家庭日常保健,对患者反映问题进行当面反馈.

  "治病方法"是我院男科努力的方向. 以往门诊有"大杂烩"现象,医生按科室划分诊疗,如果是这个科室的患者,无论该医生是否擅长这种病症,患者都容易错过寻求好医生诊治的机会.宁海男科医院有效结合专业医疗制度和门诊预约制度,进一步优化医疗资源,减少患者就诊盲目性,有利于患者有效的治疗和康复,得到业内同事及管理部门的承认和肯定.

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